Rücksendungen/Umtausch

Sie können folgende Änderungen in Ihrem Warenkorb vornehmen.

• Um einen Artikel zu entfernen, klicken Sie auf „Entfernen“.
• Durch einen Klick auf „Kostenlose Personalisierung hinzufügen“ können Sie eine Monogrammierung Ihres Artikel hinzufügen. Klicken Sie dann auf „Personalisierung anwenden“, um zurück zum Warenkorb zu gelangen.
• Durch einen Klick auf „Ein Geschenk machen“ können Sie Ihre Geschenkoptionen wählen. Klicken Sie dann auf „Weiter“, um zum Warenkorb zurückzukehren.
• Einen Artikel für später speichern. Wenn Sie Artikel in Ihrem Warenkorb haben, die Sie nicht gleich kaufen, sondern speichern wollen, können Sie diese auf Ihre Wunschliste verschieben. Bitte klicken Sie dazu „Zur Wunschliste hinzufügen“.
• Wenn Sie weiter auf TUMI.com einkaufen möchten, können Sie auf „Weiter einkaufen“ klicken. Sie können im Warenkorb Artikel ablegen, die Sie gerne kaufen möchten. Sie können jederzeit zu Ihrem Warenkorb zurückkehren, indem Sie am Seitenanfang auf „Warenkorb“ klicken.

Wenn Sie einen bei TUMI.com gekauften Artikel zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen. Diese Anleitung zur Rücksendung können Sie auch auf dem Rücksendeformular nachlesen, das Ihrer Sendung beilag.

1. Verpacken Sie die Artikel nach Möglichkeit sicher in ihrer Originalverpackung. Bitte fügen Sie alle Unterlagen, Teile und sämtliches Zubehör bei. Um den Erhalt einer Rückerstattung zu gewährleisten, müssen die Artikel unbenutzt sein.
2.Legen Sie den Rücksendeschein bei, auf dem Sie die zurückzugebenden Artikel und den Grund der Rückgabe auflisten.
3. Befestigen Sie den Adressaufkleber, den Sie auf dem Rücksendeschein finden, auf dem Paket. Bitte achten Sie darauf, dass die Lieferadresse gut lesbar ist. Wenn Sie das vorfrankierte Etikett nicht finden können, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice (service_de@tumi.com) oder rufen Sie uns an.
4. Entfernen Sie bitte vor der Aufgabe der Rücksendung alle anderen Aufkleber von der Außenseite des Pakets.
5. Übergeben Sie das Paket an einen UPS-Fahrer oder bringen Sie das Paket zu einer UPS-Geschäftsstelle.
6. Bewahren Sie die UPS-Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Rücksendung gut auf. Sie können damit den Status Ihrer Rücksendung verfolgen.
7. Sobald Ihr Artikel eingegangen ist, sollten Sie mit einer Bearbeitungszeit von 3-5 Tagen innerhalb des Lagers rechnen. In diesem Zeitraum wird die Rücksendung überprüft, gescannt und bearbeitet. Bitte beachten Sie außerdem, dass es im Ermessen Ihrer Bank liegt, wie lange es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht.

Ein TUMI Produkt muss immer in dem Land zurückgegeben/umgetauscht werden, in dem es auch gekauft wurde. Es kann bei einem TUMI Store oder einem TUMI Outlet Store in dem jeweiligen Land zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bestellungen, die auf Tumi.com getätigt wurden, können mit dem Rücksendeaufkleber zurückgeschickt werden. Auch hier muss jedoch der Artikel in dem Land zurückgeschickt werden, in dem er auch gekauft wurde.

Leider können wir derzeit keine Artikel umtauschen. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie den erhaltenen Artikel nach den Anweisungen auf den mitgeschickten Unterlagen zurückgeben und den Artikel neu auf www.TUMI.com bestellen. Bitte beachten Sie: www.TUMI.com ist nicht für Versandkosten, Bearbeitungsgebühren, Geschenkverpackung und andere Zusatzleistungen von zurückgegebenen Artikeln verantwortlich.

Wenn Sie mit einem gekauften Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung gegen eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises (abzüglich Versandkosten, Bearbeitungskosten, Zuschläge für Geschenkverpackung und anderer Zusatzkosten) zurückschicken. Bitte beachten Sie, dass monogrammierte und personalisierte Artikel (inklusive TUMI Accents) nicht zurückgenommen werden können. Der Artikel muss unbenutzt und (wenn möglich) in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Zudem müssen alle Unterlagen, Teile und Accessoires enthalten sein, um eine vollständige Rückerstattung zu ermöglichen.

Einen Artikel, den Sie mit Apple Pay oder PayPal gekauft haben, müssen Sie an Tumi.com zurücksenden. Befolgen Sie die Rücksendeanweisungen auf dem Verpackungszettel. Bitte beachten Sie: www.TUMI.com ist nicht für Versandkosten, Bearbeitungsgebühren, Geschenkverpackung und andere Zusatzleistungen von zurückgegebenen Artikeln verantwortlich.