Kostenfreie Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit jedem Artikel, den Sie bei TUMI.com kaufen, vollauf zufrieden sind. Wenn Sie mit einem gekauften Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung für eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises (abzüglich Versandkosten, Bearbeitungskosten, Geschenkbox- und anderer Zusatzkosten) zurückschicken. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel (inklusive TUMI Accents) und Artikel mit Monogramm nicht zurückgenommen werden können.

Sie erhalten einen bereits bezahlten UPS Rücksendeaufkleber für Ihre Rücksendung. Wenn Sie diesen Aufkleber nicht finden können, wenden sie einen Kundenservice-Mitarbeiter oder per E-mail an service_eu@tumi.com. Der Artikel muss unbenutzt sein, in der Originalverpackung (wenn möglich) und mit allen Unterlagen und Zubehör, um eine volle Rückerstattung zu ermöglichen. Bei Sale Artikeln erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Kaufpreises. Artikel müssen innerhalb des Landes, in dem sie bestellt wurden, zurückgeschickt werden.
Wenn Sie innerhalb der europäischen Union online einkaufen, genießen Sie als Kunde zusätzlichen Schutz nach den Fernabsatz-Verbraucherschutzrichtlinien. Nach diesen Fernabsatz-Verbraucherschutzrichtlinien steht Ihnen innerhalb der europäischen Union ein 14-tägiges Rücktrittsrechts vom Kauf ab Erhalt der Ware zu.
Wenn Sie von Ihrem Einkauf nach den Fernabsatz-Verbraucherschutzrichtlinien zurücktreten wollen, erstatten wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Kaufpreis und die Lieferkosten zurück. Voraussetzung dafür ist, dass Sie uns schriftlich (E-Mail: service_eu@tumi.com) innerhalb zwei Wochen ab Erhalt der Ware von dem Rücktritt in Kenntnis setzen. Wir setzen voraus, dass Sie die Ware mit angemessener Sorgfalt behandelt und nicht benutzt haben. Bitte folgen Sie dem beschriebenen Rückgabeverfahren.
Unbenutzte, auf TUMI.com gekaufte, Artikel können auch bei einigen ausgewählten, regulären TUMI Stores zurückgegeben werden. Wenn der Artikel ohne entsprechende Unterlagen zurückgegeben wird, erhält der Kunde eine Gutschrift in der örtlichen Währung und in Höhe des momentanen Verkaufspreises des Artikels.

Rückerstattung

Sie erhalten eine volle Rückerstattung des Kaufpreises und der Steuern (abzüglich Versandkosten, Bearbeitungskosten, Geschenkbox- und anderer Zusatzkosten). Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung wird das Geld auf dieselbe Weise zurückerstattet, die zuvor zur Zahlung des Artikels gewählt wurde.
Rückerstattungen für zurückgesendete Geschenke werden immer an den Käufer getätigt.
Unbenutzte, auf TUMI.com gekaufte, Artikel können auch bei einigen ausgewählten, regulären TUMI Stores zurückgegeben werden. Wenn der Artikel ohne entsprechende Unterlagen zurückgegeben wird, erhält der Kunde eine Gutschrift in der örtlichen Währung und in Höhe des momentanen Verkaufspreises des Artikels.

Einen Artikel zurückgeben

Wenn Sie einen Artikel, den Sie bei TUMI.com gekauft haben, zurückgeben möchten, folgen Sie bitte den unten aufgeführten Schritten. Diese Anleitung zur Rücksendung können Sie auch auf dem Rücksendeformular, das Ihrer Sendung beilag, nachlesen.

  1. Wenn möglich, verpacken Sie den unbenutzten Artikel wieder gut in seiner Originalverpackung. Bitte fügen Sie alle Unterlagen, Teile und Zubehör mit hinzu.
  2. Legen Sie den Rücksendeschein bei, auf dem Sie bitte die zurückzugebenden Artikel und den Grund der Rückgabe auflisten.
  3. Befestigen Sie den Adressaufkleber, den Sie auf dem Rücksendeschein finden, auf dem Paket. Bitte achten Sie darauf, dass die Lieferadresse gut zu lesen ist.
  4. Bevor Sie die Rücksendung aufgeben, entfernen Sie bitte alle Extraaufkleber von der Außenseite des Pakets.
  5. Übergeben Sie das Paket an einen UPS Fahrer oder bringen Sie das Paket zu einer UPS Annahmestelle. Um eine UPS Annahmestelle zu finden, gehen Sie bitte auf www.ups.com/dropoff.
  6. Bewahren Sie die UPS Trackingnummer für Ihre Rücksendung gut auf. Sie können damit den Status Ihrer Rücksendung verfolgen.

Falls Sie den Adressaufkleber für die Rücksendung nicht finden können, wenden sie einen Kundenservice-Mitarbeiter oder kontaktieren Sie uns unter service_eu@tumi.com