Ihre Reise endet nicht, wenn Sie auschecken. Bei TUMI legen wir größten Wert darauf, Ihnen auch nach dem Kauf ein reibungsloses Erlebnis mit erstklassigem Service zu bieten.
Wir stehen hinter unseren Produkten
Globales Reparaturnetzwerk
Wir bieten ein weltweites Reparaturnetz in rund 60 Ländern. Reparaturen unterstreichen unser Engagement für Nachhaltigkeit. Erfahren Sie hier mehr.
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Erstklassiges Reparaturerlebnis
Vereinbaren Sie eine Reparaturbewertung im Geschäft, und unser Team prüft, wie Ihr Produkt am besten instandgesetzt werden kann.
Kundendienst
Wir sind Experten für das Unerwartete. Kommt es zu einem Zwischenfall, ist unser Team nur einen Anruf entfernt.
Der TUMI-UNTERSCHIED
Design-Exzellenz, höchste Qualität, technische Innovation, herausragende Funktionalität und erstklassiger Kundenservice prägen alles, was wir tun.
TUMI Tracer ® ID
TUMI Tracer® ID ist ein einzigartiger Seriencode, der in fast jedes TUMI-Gepäckstück, jede Tasche und ausgewählte Accessoires integriert ist. Die Registrierung Ihrer TUMI Tracer® ID bestätigt die Echtheit Ihres Produkts und liefert – ähnlich einem Fingerabdruck – detaillierte Informationen zu Ihrem Artikel.
Über unsere Garantie
Der umfassende Produktschutz von TUMI spiegelt unser Engagement für die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden wider. Die TUMI-Garantie gilt für echte Produkte, die in einem TUMI-Geschäft oder bei einem autorisierten TUMI-Händler gekauft wurden, und richtet sich ausschließlich an den Erstbesitzer. Genießen Sie eine eingeschränkte 5-Jahres-Garantie auf alle Rollgepäckstücke, eine eingeschränkte 5-Jahres-Garantie auf alle Taschen zum Tragen am Körper sowie eine eingeschränkte 2-Jahres-Garantie auf ausgewählte Accessoires, kleine Lederwaren, kleine Taschen, Taschen in Taschen, Elektronik, Brillen und Gürtel.
EIN JAHR SORGENFREIES REISEN
Innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf übernimmt TUMI alle Reparaturkosten, einschließlich Versand zu und von unserer Reparaturwerkstatt, falls Ihr Produkt funktional oder strukturell durch Herstellungsfehler, Material- oder Verarbeitungsmängel oder Verschleiß beeinträchtigt ist (äußerliche Gebrauchsspuren ausgeschlossen). Wir übernehmen sogar Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung durch Fluggesellschaften oder andere Transportdienste entstehen.
Ihr Anspruch aus der eingeschränkten Garantie beginnt am Kaufdatum im Geschäft oder am Lieferdatum und gilt für Käufe in autorisierten TUMI-Geschäften, bei Händlern oder auf TUMI.com.
PRÜFEN SIE IHRE GARANTIE
Auch nach dem ersten Jahr schützt TUMI Ihr Produkt weiterhin vor funktionalen und strukturellen Schäden durch Herstellungsfehler, Material- oder Verarbeitungsmängel sowie Verschleiß (äußerliche Gebrauchsspuren ausgeschlossen). Die Dauer der Garantie richtet sich nach dem jeweiligen Produkt.
